“没想到检察机关这么重视我提供的线索，在这么短的时间内就让快递面单个人信息泄露问题得到了整改，真的太高效了！”近日，作为浙江省海宁市检察院的一名公益诉讼志愿观察员，凌志远不住地为该院公益诉讼工作点赞。

在浙江省海宁市检察院，有一支特殊的队伍，虽然他们来自不同领域、不同行业、不同岗位，有党员干部、无党派人士、基层群众、志愿者，却奔着维护国家利益和社会公共利益这一共同的目标相聚在此，成为公益诉讼志愿观察员，他们被称为 “潮城公益先锋”。

凌志远是海宁市检察院公益诉讼志愿观察员中的一员，同时也是海宁市公安局的一名网警。2021年11月，《个人信息保护法》正式实施，明确将个人信息保护纳入检察公益诉讼法定领域。由于他在该领域的专业性，成为了该院个人信息保护公益诉讼专业咨询小组的组长，承担了统筹需求、人员分配和组织研判等任务。“对于个人信息保护领域，我有职业敏感，同时，检察院组建的联络群中发布的相关法律法规、案例，也会让我更多地关注这方面的问题。”凌志远表示。

今年6月，凌志远领取网购的包裹时发现，门卫室内的快递面单上几乎都有收寄件人完整的姓名、电话、地址内容，这让他马上意识到这些内容若不采取保护措施，被别有有心的人利用，极易发生陌生电话骚扰、电信诈骗等违法犯罪行为。对此，他通过“益心为公”检察云平台报送了该线索，没想到，马上就获得了检察机关的反馈。

承办检察官林小芳立刻与凌志远取得联系，并邀请他一同参与调查，对市内多个快递网点进行实地走访。经过现场勘查和问询后，他们发现快递面单个人信息泄露的现象普遍存在。林小芳认为，物流快递业涉及的公民个人信息量庞大，包含用户的姓名、电话及准确住址，一旦泄露，可能对不特定公民的人身安全造成难以估量的损害。

海宁市检察院遂立即启动了行政公益诉讼诉前程序，依法向相关部门制发行政公益诉讼诉前检察建议，督促相关职能部门加强对快递企业收发环节的监管，责令快递企业采取加密、去标识化等有效措施保证用户信息安全，落实完善个人信息保护制度。

随后，相关部门针对快递面单个人信息泄露问题开展了专项整治行动，并邀请检察机关通过开设讲座的形式召集全市快递企业负责人进行制度宣传。

整改完成后，海宁市检察院还邀请凌志远和其他观察员一同参与“回头看”行动，跟踪确认监督成效。

像凌志远这样的观察员还有很多，他们在公益诉讼线索提供、现场勘查、专业辅助、跟进监督、强化宣传等方面发挥着重要作用。如果说检察官是公共利益的代表，那么他们就是检察机关的“眼睛”“耳朵”，帮助检察机关及时、准确掌握社情民意，发挥着公益诉讼“检察前哨”的作用。

2021年4月，海宁市检察院被浙江省人民检察院和共青团海宁市委确定为“公益诉讼志愿观察员”首批试点单位。一年多来，该院积极探索公益保护领域志愿服务、社会监督与法律监督的深度融合和衔接贯通，目前已招募公益诉讼志愿观察员56人，志愿观察员团队提供、评估线索20余条，参与办案、检察听证等活动30余次。

海宁市检察院检察长曹国华表示：“我们将秉持双赢多赢共赢理念，进一步发挥公益诉讼志愿观察员的专业优势、外脑作用，构建‘多方参与、共治共享’的公益司法保护新模式，努力打造‘潮城公益先锋’工作品牌，推动形成‘专业高效、协同共治’的公益诉讼检察合力，努力实现公益保护的最优化、社会治理效果的最大化。”（文/钱玥 苏雪）